Torpil Ofis
Destek
Hafta içi genelde bir iş günü içinde dönüyoruz.
Bize yaz
E-postana şunları yazarsan sorunu hızlıca buluruz:
- Torpil Ofis sürümü (Ayarlar > Hakkında bölümünde yazar)
- Ne yapmaya çalıştın
- Ne olmasını bekledin, ne oldu
- Varsa ekran görüntüsü ve destek paketi
Destek paketi
Destek paketi, uygulamanın kayıtlarından gizli bilgileri ayıklanmış bir tanı dosyasıdır. Hazırlamak için:
- Torpil Ofis'te Ayarlar > Gizlilik & Güvenlik bölümünü aç.
- Destek paketi oluştur düğmesine bas.
- Masaüstündeki TorpilOfis-destek klasörü kendiliğinden açılır; içindeki ZIP dosyasını e-postana ekle.
Paketi yalnız sen oluşturur ve sen gönderirsin. Anahtar, şifre, e-posta adresi ve kaynak kod pakete girmez; içinde anahtar bulunursa paket hiç oluşturulmaz.
Sık karşılaşılan sorunlar
Claude Code ya da Codex bulunamadı
Ayarlar > Yapay zekâ hesapları bölümünde aracın kartındaki İndir düğmesiyle kurabilirsin. Codex için bilgisayarda Node.js kurulu olmalı. Kendin kurduysan Torpil Ofis'i kapatıp yeniden aç.
Giriş yapılmamış diyor
Ayarlar > Yapay zekâ hesapları bölümünde aracın kartından hesabını bağla ya da aracı terminalde bir kez açıp giriş yap. Sonra durumun Hazır olduğunu kontrol et.
Git yok diyor
Git'i git-scm.com adresinden kur, sonra Torpil Ofis'i kapatıp yeniden aç. Masaüstü ya da disk kökü gibi geniş bir klasör yerine projenin kendi klasörünü seçmek daha doğrudur.
Pencere açılmıyor
Microsoft'un WebView2 çalışma zamanı eksik olabilir. Microsoft'un sitesinden WebView2'yi kur ve uygulamayı yeniden başlat.
Kullanım sınırım doldu
Yalnız yeni iş başlamaz; çalışan işler silinmez. Başka bir hesabın ya da ikinci bir aracın varsa lider ona geçer, yoksa sınır yenilenince kaldığı yerden kendiliğinden devam eder.
Düğme çalışmıyor ya da ekran eski bilgi gösteriyor
Projeyi kapatıp yeniden aç. Sürerse uygulamayı yeniden başlat ve sorunu destek paketiyle birlikte bize yaz.
Başka bir konu mu?
Yeni bir proje, fiyat ya da iş birliği için iletişim formunu kullanabilirsin.
İletişim formuna git